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A inteligência artificial está destinada a revolucionar o setor dos seguros, também em Itália. O ano de 2024 marcará um ano recorde no que diz respeito aos investimentos em insurtech por parte do mercado, a começar pela inteligência artificial. Até ao final do ano, serão investidos neste domínio cerca de 50 milhões de euros, que poderão atingir os 90 milhões até 2025 e os 140 milhões em 2026.

Este é também um dos fatores subjacentes à melhoria do Insurtech Investment Index, concebido pela Italian Insurtech Association e elaborado pelo Observatório Fintech & Insurtech do Politecnico di Milano, que monitoriza o grau de inovação do setor segurador em Itália.

Em 2023, o nível de digitalização do mercado italiano volta a aumentar, obtendo uma pontuação positiva de 20/30, uma melhoria significativa em relação aos 14/30 do ano passado. No entanto, são sobretudo dois outros fatores que impulsionam o crescimento: o aumento significativo no desenvolvimento de projetos internos das companhias e das parcerias entre estas e as startups insurtech. Contam-se, de facto, 108 projetos internos (em comparação com os 55 de 2022, com um aumento de 96%) num valor de 44,8 milhões de euros (em comparação com os 23,7 milhões de euros de 2022, com um aumento de 89%). Além disso, foram estabelecidas 45 parcerias com projetos insurtech (em comparação com as 25 de 2022, o que representa um aumento de 80%).

Nesta lógica, também o setor segurador está a adaptar-se progressivamente à inovação digital inspirada na insurtech e na sua cultura, baseada na simplificação e na capacitação de serviços à medida do cliente, na definição de perfis e na personalização, na integração de serviços e em apólices paramétricas e sem atrito. «A evidência mais relevante é que os principais intervenientes do setor aumentaram significativamente os investimentos em projetos inovadores internos e intensificaram as parcerias com as startups insurtech emergentes», afirma Filippo Renga, diretor do Observatório Fintech & Insurtech. «É óbvio que se deve dar especial atenção à inteligência artificial: 91% das companhias de seguros consideram, de facto, que a IA e, de forma mais geral, as tecnologias de recolha e análise de dados terão um papel crucial na revolução do mercado insurtech na próxima década.»

No que diz respeito à inteligência artificial, os investimentos realizados até à data incidem principalmente nas áreas de operações e gestão de dados, bem como na digitalização e criação de produtos. Em 2024, a IIA prevê um aumento dos investimentos nas áreas de vendas e marketing, onde a IA será utilizada principalmente para educar consumidores e intermediários, com vista a aumentar a penetração do setor segurador em Itália, um país ainda fortemente subsegurado. «Na Itália, os setores que mais investem em IA são o das telecomunicações e o segurador – comenta Simone Ranucci Brandimarte, presidente da IIA. – Estamos a assistir a um desafio histórico para implementar serviços que terão um impacto enorme no modelo de negócio de muitos operadores do setor segurador. O principal desafio diz respeito, na nossa opinião, não só ao valor dos investimentos, para os quais prevemos um forte aumento, mas também à procura de perfis competentes que terão a árdua tarefa de desenvolver estes serviços».

As competências relacionadas com a inteligência artificial e a gestão de dados são, consequentemente, também as mais procuradas pelo mercado. De acordo com o Relatório Anual de Competências, elaborado pela Italian Insurtech Association, a procura por competências digitais no setor segurador atingiu números significativos. De acordo com o último inquérito, prevê-se a contratação de 25 mil novos perfis com competências tecnológicas avançadas no triénio 2023/2025. Mais especificamente, são procurados profissionais como gestores de dados, arquitetos de nuvem, analistas de dados, especialistas em armazenamento e inteligência empresarial, e gestores de projetos e programas. De acordo com as estimativas do Relatório de Competências 2024, até junho serão 15 mil as figuras procuradas pelos operadores do setor segurador e que serão empregadas no desenvolvimento de projetos relacionados com a inteligência artificial.