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L’intelligence artificielle est appelée à révolutionner le secteur de l’assurance, y compris en Italie. L'année 2024 marquera une année record en matière d'investissements du marché dans l'insurtech, à commencer par l'intelligence artificielle. D'ici la fin de l'année, environ 50 millions d'euros seront investis dans ce domaine, un chiffre qui pourrait atteindre 90 millions d'ici 2025 et 140 millions en 2026.

C’est également l’un des éléments à l’origine de l’amélioration de l’Insurtech Investment Index, conçu par l’Italian Insurtech Association et élaboré par l’Observatoire Fintech & Insurtech de l’École polytechnique de Milan, qui suit le degré d’innovation du secteur de l’assurance en Italie.

En 2023, le niveau de numérisation du marché italien repart à la hausse, obtenant une note positive de 20/30, en nette amélioration par rapport aux 14/30 de l'année dernière. Ce sont toutefois surtout deux autres facteurs qui tirent cette croissance : l'augmentation significative du développement de projets internes au sein des compagnies et des partenariats entre ces dernières et les start-ups insurtech. On dénombre en effet 108 projets internes (contre 55 en 2022, soit une augmentation de 96 %) pour une valeur de 44,8 millions d'euros (contre 23,7 millions d'euros en 2022, soit une augmentation de 89 %). Par ailleurs, 45 partenariats ont été conclus avec des projets insurtech (contre 25 en 2022, soit une augmentation de 80 %).

Dans cette logique, le secteur de l’assurance s’adapte lui aussi progressivement à l’innovation numérique inspirée par l’insurtech et à sa culture, fondée sur la simplification et la mise en place de services adaptés au client, le profilage et la personnalisation, l’intégration des services ainsi que les polices paramétriques et sans friction. « Le fait le plus marquant est que les principaux acteurs du secteur ont considérablement augmenté leurs investissements dans des projets innovants internes et intensifié leurs partenariats avec les start-ups insurtech émergentes », affirme Filippo Renga, directeur de l’Observatoire Fintech & Insurtech. Une attention particulière doit bien sûr être accordée à l’intelligence artificielle : 91 % des compagnies d’assurance estiment en effet que l’IA et, plus généralement, les technologies de collecte et d’analyse des données joueront un rôle crucial dans la révolution du marché de l’insurtech au cours de la prochaine décennie ».

En ce qui concerne l’intelligence artificielle, les investissements réalisés à ce jour concernent principalement les domaines de l’exploitation et de la gestion des données, ainsi que la numérisation et la création de produits. En 2024, l’IIA prévoit une augmentation des investissements dans les composantes commerciales et marketing, où l’IA sera principalement utilisée pour informer les consommateurs et les intermédiaires, au profit d’une augmentation de la pénétration de l’assurance en Italie, pays encore fortement sous-assuré. « En Italie, les secteurs qui investissent le plus dans l’IA sont ceux des télécommunications et de l’assurance », commente Simone Ranucci Brandimarte, président de l’IIA. « Nous assistons à un défi historique pour mettre en place des services qui auront un impact énorme sur le modèle économique d’un très grand nombre d’acteurs du secteur de l’assurance. Le principal défi concerne, à notre avis, non seulement la valeur des investissements, pour lesquels nous prévoyons une forte augmentation, mais aussi la recherche de profils compétents qui auront la lourde tâche de développer ces services ».

Les compétences liées à l’intelligence artificielle et à la gestion des données sont donc également celles les plus recherchées par le marché. Selon le rapport annuel sur les compétences, réalisé par l’Italian Insurtech Association, la recherche de compétences numériques dans le secteur de l’assurance a atteint des chiffres significatifs. D’après la dernière enquête, 25 000 nouveaux profils dotés de compétences technologiques avancées devraient être recrutés au cours de la période 2023-2025. Plus précisément, des profils tels que data manager, cloud architect, data analytics, warehousing & business intelligence, project & program management sont recherchés. Selon les estimations du Rapport sur les compétences 2024, d’ici juin, 15 000 profils seront recherchés par les acteurs du secteur de l’assurance et seront affectés au développement de projets liés à l’intelligence artificielle.